Rueckgabe- und Umtauschrichtlinien

Rueckgabe- und Umtauschrichtlinien

Vielen Dank, dass Sie sich fuer den Online-Shop von Zorinae entschieden haben. Wir sind bestrebt, Ihnen hochwertige Produkte anzubieten und moechten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollten Sie dennoch nicht zufrieden sein, koennen Sie die folgenden Rueckgabe- und Umtauschrichtlinien nutzen.

1. Voraussetzungen fuer Rueckgabe und Umtausch

• Frist: Sie koennen nach Erhalt der Ware eine Rueckgabe oder einen Umtausch beantragen.
• Zustand der Ware: Die Artikel muessen unbenutzt, unbeschaedigt und in der Originalverpackung mit vollstaendigem Zubehoer sein.
• Nur Waren, die sich in einem wiederverkaufsfaehigen Zustand befinden, koennen zurueckgegeben oder umgetauscht werden.

2. Ablauf der Rueckgabe und des Umtauschs

• Antrag stellen: Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb der genannten Frist nach Erhalt der Ware. Sie muessen Ihre Bestellnummer, Produktinformationen sowie den Grund fuer die Rueckgabe oder den Umtausch angeben. Wir beantworten Ihre Anfrage innerhalb von 2 Werktagen.
• Ruecksendung der Ware: Nach Bestaetigung senden Sie die Ware bitte in der Originalverpackung an uns zurueck. Bitte stellen Sie sicher, dass sich die Artikel in einwandfreiem Zustand befinden und legen Sie einen Kaufnachweis bei. Die Ruecksendekosten sind vom Kunden zu tragen, es sei denn, es liegt ein Produktmangel vor.
• Umtausch: Wenn Sie einen Umtausch wuenschen, teilen Sie uns bitte das gewuenschte Ersatzprodukt mit. Nach Eingang und Pruefung der Ruecksendung wird der neue Artikel versendet.

3. Rueckerstattung

Sobald die zurueckgesendete Ware bei uns eingegangen und geprueft wurde, erfolgt die Rueckerstattung ueber die urspruenglich verwendete Zahlungsmethode. Der Betrag wird auf Ihr Konto zurueckerstattet.

4. Rueckgabe bei Qualitaetsmaengeln

Sollte ein Artikel beschaedigt sein oder nicht der Beschreibung entsprechen, haben Sie Anspruch auf Rueckgabe und vollstaendige Rueckerstattung. In diesem Fall uebernehmen wir die Kosten fuer die Ruecksendung.

5. Ausschluss der Rueckgabe und des Umtauschs

In folgenden Faellen ist eine Rueckgabe oder ein Umtausch ausgeschlossen:

• Die Ware wurde benutzt oder ist beschaedigt
• Die Ware wurde nicht in der Originalverpackung zurueckgesendet
• Sonderanfertigungen oder bestimmte Spezialprodukte (falls zutreffend)

6. Kontakt

Bei Fragen zu Rueckgabe oder Umtausch kontaktieren Sie uns bitte:

Adresse: 100 Cross Rd, Holyoke, MA 01040, USA
Telefon: +1 (978) 393-3611
E-Mail: Classic@Zorinae.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 und 14:00–18:00 Uhr (deutsche Zeit, GMT+1)

Wir bearbeiten Ihre Anfragen schnellstmoglich und moechten sicherstellen, dass Sie ein angenehmes Einkaufserlebnis haben.